GENEL HUKUKİ ŞARTNAME  

Tüm oynanan bahislerde taraflar, Malta'da kayıtlı ticari sicil numarası C35109'a, firma adresi St. Julian´s STJ 4011, Portomaso Business TowerLevel 12 ticari adres bilgilerine ve Lotteries & Gaming Authority of Malta resmi makamlarınca verilmiş olan LGA/CL2/192/2004 numaralı şans oyunları lisansına sahip olarak spor karşılaşmalarında bahis kabul eden bet-at-home.com Internet Ltd. ile Bahis veren kişi (bundan sonraki metinde "Müşteri" olarak anılmaktadır) arasında gerçekleşir. Casino ve Poker oyunlarında taraf ise yine Malta'da kayıtlı ticari sicil numarası C35055'e, firma adresi St. Julian´s STJ 4011, Portomaso Business TowerLevel 12 ticari adres bilgilerine ve Lotteries & Gaming Authority of Malta resmi makamlarınca verilmiş olan LGA/CL1/192/2004 ve LGA/CL3/192/2009 numaralı şans oyunları lisanlarina sahip olarak Casino ve Poker oyunları sunma yetkisine sahip olan bet-at-home.com Entertainment Ltd.dir. "Oyunlar" ve "Canlı Casino" bölümlerinde sunulu tüm ürünler Lotteries & Gaming Authority (LGA) in Malta düzenlemeleri altında değildir.



bet-at-home.com Internet Ltd. ve bet-at-home.com Entertainment Ltd. bundan sonraki metinde "bet-at-home" ortak adı ile birleştirilmiş şekilde anılmaktadır:


  1. Genel hükümler
    1. bet-at-home.com Internet Ltd. ve bet-at-home.com Entertainment Ltd. sınırlı sorumluluğa sahip kuruluşlar olup hizmet ve faaliyetlerini bet-at-home.com web sayfası üzerinden sunmaktadırlar. Kayıt işlemi, sunulu hizmetlerden herhangi birinin kullanımı ve bet-at-home'ca kabul edilmiş bahisler bu şartnamenin bir parçasıdır.
    2. bet-at-home bu şartnameyi açıklama ve duyuru yapmaksızın her an değiştirme hakkını gizli tutar. Bu şartnameye ait tüm versiyonlar versiyon numarasına ve de yürülüğe girme anını belirleyen yayınlanma tarihine sahiptir. Olası versiyonlarda değişiklikler ve geliştirmeler yapılıp yapılmadığının kontrol ve sorumluluğu tamamen müşterilerin kendi sorumluluğu altındadır.
    3. "Müşteri" kavramı, www.bet-at-home.com 'u kullananan tüm kullanıcıları kapsamaktadır.
    4. bet-at-home sunduğu ürünlerin sürekli erişebilirliği ve fonksiyonları üzerinde garanti sunmamaktadır. Olası durumlarda bet-at-home, erişim ya da herhangi ürünün o an hizmet dışı olması nedenleriyle müşterilerde yaşanabilecek kayıp, zarar, kazanç yitirimi, masraf ya da benzer durumlarda sorumlu tutulamaz.
    5. 2. Bölümde bulunan ve sadece spor bahislerini düzenleyici nitelikteki şartlar dışında, bu şartnamedeki tüm maddeler bütün ya da tek olarak tüm ürünler ve hizmetler için kullanılabilir.
    6. Bahis verilmesi ya da herhangi diğer bir ürüne ait oyunda oynanması ile, müşteri, aktüel durumdaki genel hukuki şartnamenin geçerliliğini ve kullanılabilirliğini kabul etmiş durumdadır.
    7. Müşteriler ve bet-at-home arasındaki yasal bağlılık ve düzenlemeler Malta kanunları çerçevesinde gerçekleşir. Bahisler ve oyunlarla ilgili olarak oluşabilecek tüm hukuki ilişki için Malta yerel mahkemeleri nezdinde Malta kanunları geçerlidir ve mahkeme yeri Valetta'dır (Malta).
  2. Bahis kuralları
    1. Minimum bahis miktarları: 0,50 EUR, 1,00 CHF, 1,00 GBP, 1,00 USD, 10,00 DKK, 1,00 PLN, 10,00 CZK, 1,00 YTL, 1,00 BGN, 10,00 RUB, 1,00 RON , 5,00 SEK.
    2. Bahis verilmesiyle müşteri, spor karşılaşmalarının sonuçlarıyla ilgili önceden hiçbir haberi/bilgisi olmadığını kabul ve taahhüt eder.
    3. Şirket, herhangi bir sebepten dolayı, bahsi kabul etmemekte, reddetmekte veya bahse konulan para miktarının kısıtlandırılması hakkını, bu konuda açıklama yapma zorunluluğu olmadan saklı tutar. Ayrıca bet-at-home, müşteriyi sunduğu hizmetlerden tamamen devre dışı bırakma hakkına da sahiptir.
    4. Bütün bahislerin içindeki özeti ve kayıtları sadece şirket belirler ve sadece bu kayıtlar geçerlidir. Hesap dekontunun ibrazı, sadece düzeltilmesi bariz bir şekilde olan yazım hatası, harf hatası veya hesap hatası varsa gerçekleştirilir.
    5. Oranlar bahis verilmeden önce şirket tarafından değiştirilebilir. Bahis yapıldıktan ve kabul edildikten sonra oranlar değiştirilemez ve sabit kalır.
    6. Bir bahis sadece iki tarafın (bet-at-home ve müşteri) anlaşmasıyla iptal edilebilir veya değiştirilebilir ve bu değişikliğin veya iptalin bahis şirketi tarafından kaydının yapılması zorunludur.
    7. Bahis yapılan karşılaşmalar, oranlarının bulunduğu listedeki gibi gerçekleşmezse (örneğin karşılaşmanın oynandığı yer veya rakip değişmesi gibi durumlar) bahis geçerliliğini kaybeder ve bahis oynanan miktar geri ödenir. Eğer bir takım ev sahipliği hakkından kendi isteğiyle vazgeçerse veya ceza olarak kendi evinde oynaması yasaksa ve oyun tarafsız bir sahada oynanırsa bahis geçerliliğini sürdürür.
    8. Eğer bahis, ilgili karşılaşmanın başlamasından sonra yapılmışsa veya bahis yapılan miktar müşteri hesabı bakiyesi tarafından karşılanmıyorsa yapılan bahis geçersiz sayılır (oran 1,00 ile hesaplanır).
    9. Bir karşılaşma ya da oyunda kazanan/galip, hakemlerin/jürinin, karşılaşmanın yapıldığı gün en geç saat 24:00 te (karşılaşmanın oynandığı yerin yerel zamanına göre) kazanan taraf/galip olarak ilan ettiğidir ve o zaman kazanan taraf olarak geçerliliğini sağlar.Bu, uzun süreli bahisleri için de geçerlidir. Bu andan sonra olan değişikler ne sebepten olursa olsun bahis ödemelerini etkilemez.
    10. Futbol karşılaşmalarında sonuç, oyuncu sakatlanmalarından veya buna benzer olaylardan kaynaklanan duraklamalar için zaman eklemesi dahil, 90 dakika (normal oyun süresi) sonundaki skordur. Buz hokeyinde 60 dakika (normal oyun süresi) sonundaki sonuç maçın skorunu belirler. bet-at-home kayıtlarında belirtili istisnai özel düzenlemeler ve durumlar haricinde, oyun bittikten sonraki uzatmalar veya penaltılar bahis ödemelerini etkilemez. Amerikan spor türlerinde (NFL, College-Football,NBA,MLB) yapılan bahislerde olası uzatmalar dahildir (Overtime). NHL`de ise gerçek oyun zamanı sonucu belirler.
    11. İptal edilen karşılaşmaya 48 saat içinde devam edilirse o zaman oynanan bahis bu yeni karşılaşma için de geçerlidir. Beyzbol’da oynanan maçlar aynı günde sonuçlandırılmazlarsa bu oyunun oranı 1,00 olarak hesaplanır.
    12. Eğer bir bahiste oynanan karşılaşma öngürülen zamanda oynanılmamışsa nedeni göze alınmadan veya resmi bir şekilde sonuçlandırılmamışsa ve bu karşılaşma 48 saat içinde yeniden oynanmazsa bu karşılaşmalara yatırılan miktar müşterilere geri ödenir, başka deyişle müşteri hesabına geri aktarılır. (Futbol ve buz hokeyinde oynanan bahisler maçın gerçek oyun zamanı içinde iptal edilmişse bunun dışında kalır veya beyzbol karşılaşmaları iptal edilip aynı günde oynanmazsa, o maçın oranı 1,00 la hesaplanır). Bir maç iptal edilmişse ama resmi kurumlar tarafından sonuçlandırılmışsa o zaman o maç geçerliliğini sağlar ve bahislerin hesaplanmasına dahil edilir.
    13. Bahislerin ödenmesi şirketin koyduğu olası kazanç sınırlarına göre yapılır. "Ölü yarışlarda" ödemeler ilgili şekilde bölünür.
    14. Bütün bahislerde "play or pay" yani ya oyna ya da öde kuralı geçerlidir. Eğer oynanılan bahisteki müsabakada takım/sporcu yarışa veya karsılaşmaya katılamıyorsa hangi sebepten olursa olsun müsabaka gerçekleşmişse oynanan bahis kaybetmiş sayılır. Tenis için bu kural geçerli değildir, eğer teniste bir oyuncu veya ikili çift karşılaşmaya çıkamıyorsa müşterinin oynadığı bahis miktarı geri ödenir (1,00 oranıyla hesaplanır). Ama oyuncu maça çıkmışsa ve ne sebepten olursa olsun maça devam edemiyorsa o zaman diğer oyuncu kazanmış sayılır.
    15. Eğer kombo bahiste müşterinin oynadığı takım veya kişi müsabakaya katılamıyorsa veya bahis yapılan müsabaka iptal edilmişse ya da geçersiz sayılmışsa veya hangi sebepten olursa olsun gerçekleşmemişse, 48 saat içinde resmi bir sonuç açıklanmamışsa, o zaman bu müsabaka 1,00 oranıyla hesaplanır. Beyzbol`daki oyunlar bu prensipte oynanmazlar. Bir beyzbol karşılaşması iptal edilip aynı günde oynanmazsa o maçın oranı 1,00 hesaplanır. Bu prensip eğer bir müsabaka bahis programında (oran listesi) varsa ve yanlış bir şekilde listeye alınmışsa da (pozisyon sırası karıştırılmış) geçerlidir. Ancak takım ev sahipliğinden kendi vazgeçmişse veya cezsı nedeniyle maçı evinde oynayamıyorsa veya maç tarafsız bir yerde oynanırsa bu gibi durumlar bu kurala dahil değidir. Eğer kombo bahiste oynanan takımların hiçbirinin karşılaşmaları gerçekleşmiyorsa ne sebepten olursa olsun (iptal edilmişse, yarıda kesilmesi veya geçersiz sayılmışsa) veya yukarıdaki şekilde resmi kurumlar tarafından sonuç açıklanmıyorsa o zaman bahse yatırılan miktar müşteriye geri ödenir.
    16. Aynı karşılaşma ve eşleşme kombine edilemez. (Handikap, skor ve özel bahisler için de geçerlidir)
    17. "Head to Head" bahislerinde iki taraf da maça/yarışmaya vb katılmak zorundadır. Taraflardan biri karşılaşmaya katılamazsa o zaman bahis iptal olur ve geçerliliğini kaybeder. Eğer Head to head bahisinde takımlardan veya oyunculardan her ikisi de oyun ya da yarış dışı kalırsa (bitime ulaşamama vb), o zaman bu bahis yanlış olarak hesaplanır.
    18. Tazı yarışları tesadüf prensibine göre sıra ile sistem tarafından gösterilen ve önceden kayıt edilmiş gerçek yarışlardan oluşmaktadır.
    19. "İlk golü kim atar" veya "ilk gol ne zaman olur" gibi bahis türlerinde karşılaşmada gol olmazsa (0:0), bu oyunlara yapılan bahisler kaybedilmiş sayılır. Maç bittikten sonraki uzatmalar veya penaltılar bahis ödemelerini değiştirmez.
    20. Teniste oynanan bahisler sadece eğer oyun turnuva sırasında sonuçlanmışsa geçerliliğini sağlar. Karşılaşmada en az bir servis kullanılmış ve oyun, oyunculardan birinin çekilmesi yada diskalifiyesi ile sonuçlanmışsa, diğer oyuncu galip olarak kabul edilir. Eğer bir oyuncu maç sırasında sakatlanırsa veya herhangi sebepten dolayı maça devam edemezse (w.o) veya diskalifiye olursa, o zaman birinci sete yapılan bahisler eğer birinci set bitirilirse bahisler geçerliliğini sağlar. Eğer bu şekilde gerçekleşmezse bu oyun iptal edildi sayılır ve 1,00 oranıyla hesaplanır. Set bahislerinde (best of 3 veya best of 5) yada tennis handikap bahislerinde veya diğer özel tenis bahislerinde eğer oyuncu maça deva etmiyorsa (w.o) veya diskalifiye edilmişse o zaman bu bahisler iptal edilmiş sayılır ve 1,00 oranıyla hesaplanır. Eğer bir tenis maçı başlanılmadan (hiçbir top oynanmadan) iptal edilirse, o zaman o maç iptal olarak sayılır ve 1,00 oranıyla hesaplanır.
    21. Eğer bir futbol maçı yarıda kesilmişse veya sonuçlandırılmamışsa buna ait alt bahisler ve tüm diğer özel bahisler örneğin "İlk golü kim atar" ve "ilk gol ne zaman olur" gibi bahis türleri 1,00 oranıyla hesaplanır.
    22. Formula 1 ya da diğer motor sporlarında yarışın güvenlik aracı (Safety Car) ile başlaması durumunda, bu durum‚ yarış sırasında güvenlik aracı devresi olarak değerlendirilmez.
    23. Herhangi bir boks müsabakası belirli maç tarihinde gerçekleşmez ancak bu tarihten itibaren 28 gün içerisinde oynanırsa, bu karşılaşmaya oynanmış bahisler geçerliliğini korur. Karşılaşmanın 28 gün içerisinde oynanmaması durumunda tüm bahisler iptal edilir ve ilgili bahse yatırılmış tutarlar bahis hesaplarına geri aktarılır.
    24. Herhangi bir boks müsabakası belirlenmiş olan ülkede gerçekleşmezse bahisler geçersiz kılınır. Ancak karşılaşma aynı ülke içinde başka bir yerde gerçekleşirse bahisler geçerliliğini korur.
    25. Boks karşılaşmalarında, maçın bitimindeki sonuç kesindir. Karşılaşma sonucunun daha sonradan ilgili kurumlarca değiştirilmesi bahis sonuçlarını etkilemez.
    26. Boks karşılaşmasının maçın bitiminden önce yarıda kesilmesi durumunda, sadece en yüksek puan sayısı üzerine verilmiş olan bahisler, bu puan seviyesine ulaşılmışsa geçerli, karşılaşma üzerine olan diğer tüm bahisler geçersizdir. Bir boksörün herhangi bir Round’a çıkamaması durumunda, bir önceki Round, karşılaşmada oynanmış en son Round olarak işleme alınır.
    27. Boks karşılaşmalarında düşme ya da sayma bahislerinde, düşme olayı ana hakem tarafından sayıma yol açarsa ve hakem sayıma başlarsa düşme ya da sayım olarak değerlendirilmeye alınır.
    28. Boks karşılaşmalarındaki round bahisleri, karşılaşmanın sonlandığı round’dan sonra hesaplanır. Bir boksörün herhangi bir round’a çıkamaması durumunda, bir önceki round, karşılaşmada oynanmış en son round, sonuç olarak işleme alınır.
    29. Kış sporları: Head-to-head-Düellosu’nda, başka bir şekilde belirlenmemişse, genel klasmanda daha iyi derece almış olan sporcu galiptir. Kesin sonuç, FIS (www.fis-ski.com) kayıtlarına göre işleme alınır.
  3. Canlı bahis ve yayınlar
    1. Canlı bahisler, karşılaşmaların gerçekleştiği sırada bet-at-home'ca sunulu bahislerdir. Oranlar sürekli olarak on an süren karşılaşmanın akışına göre adapte edilir ve güncellenir.
    2. Canlı bahislerde bahis kurallarının uygulanımı aynı şekildedir (Art. 2). Sadece, tenis bahislerinde bir oyuncunun müsabakayı yarıda bırakması durumunda, açık durumdaki tüm bahisler geçersiz kılınır ve bahse yatırılmış olan miktarlar müşteri bahis hesaplarına geri işlenir.
    3. bet-at-home, sunulu karşılaşmalarda zaman ya da skorda, canlı aktarımdan kaynaklanan gecikmeler olabileceğine işaret etmekte, ancak olası durumda detayları bildirmek durumunda değildir.
    4. Müşteriler hiçbir şekilde sunulu canlı görüntüleri kopyalayamaz, kaydedemez, yayınlayamaz, çoğaltamaz ve de üçüncü şahısların mefaatine kullanamaz.
    5. Herhangi bir canlı bahis surasında karşılaşma 60 dakikadan daha uzun süre kesintiye uğrarsa, "Karşılaşma galibi" ya da "Set galibi" (Tenis) bahisleri dışındaki tüm bahisler 1,00 oranı ile değerlendirilir.
    6. Skor tablosu sadece bilgilendirme amaçlıdır. bet-at-home, buradaki bilgilerin kesinlik ve doğruluğu üzerinde sorumluluk taşımamaktadır. Müşteri, ilgili bahsi oynamadan önce karşılaşmanın aktüel durumu ve skorunu kontrol etmekle kendisi sorumludur.
  4. Müşteri
    1. Müşteri, bulunduğu yerdeki şanş oyunlarına katılım için gerekli olan yaş sınırımı aştığını ve karşılaşmaların sonuçlarıyla ilgili hiçbir bilgi ve alakasının olmadığını garanti eder. Olası durumda müşterinin bulunuduğu yerde herhangi bir yaş sınırı bulunmuyorsa, sınır otomatik olarak 18 yaştır.
    2. Müşteri, bet-at-home'da kullandığı nakdi meblağnın hiçbir yasadışı kaynakla bağlantısı olmadığını ve bahis hesabını yasal olmayan hiçbir aktivite için kullanmadığını, müşterinin ya da bet-at-home.com grubunun uygulamak zorunda olduğu herhangi bir yasal düzenleme mecrası dahil ancak buna sınırlı olmadan, garanti eder. herhangi bir para aklama şüphesinin bulunması durumuda bet-at-home, bu gibi şaibeli aktiviteleri Lotteries & Gaming Authority'ye ve de FIAU'ya bildirme hahhını gizli tutar.
    3. Olası durumda reşit olmayan müşteri tesbiti durumunda ilgili bahis hesabı anında kullanıma kapatılır. Eğer reşit olmayan bir müşteri herhangi bir şekilde hesabına para yatırmış ise, olası tüm yatırılmış meblağ ve kazançlara Lotteries & Gaming Authority (LGA) tarafınca el konulur. Ayrıca bu tür şahıslar hakkında Lotteries & Gaming Authority (LGA) tarafınca cezai işlemler de uygulanır.
    4. ABD, Fransa ve Türkiye ikametli kişiler bahis hesabı açamazlar ve de kullanamazlar. Bazı yasal düzenlemelerle internet üzerinde şans oyunlarına katılım kısmen ya da tamamen yasaklanmış olabilir. İkamet ettiği ülkede böyle bir durum olup olmadığını bilme zorunluluğu tamamen müşterinin sorumluluğundadır. bet-at-home, bu gibi ülkelerden kayıt alma işlemini kabul etmeme hakkını gizli tutar ve bu ülkelerde internet üzerinden bahis ya da şans oyunlarına katılım hakkında hiçbir sorumluluk üstlenmemektedir.
    5. Kayıt gerçekleştirilmesi ve bahis/oyun oynanması ile müşteri, Nordrhein-Westfalen eyaletinde bulunmadığını garanti etmektedir.
    6. (§ 10 Prag. 2 ECG uyarınca) Oynanan bahisler bet-at-home tarafından "Bahsiniz kabul edilmiştir!" ibaresi ile onaylandıktan sonra geçerlilik kazanır. Bu onay ile bahisler bet-at-home’un merkezi Malta’da gerçekleşmiş olur.
    7. bet-at-home herhangi bir hesabı kendi iç kararlarına göre kapatma hakkını gizli tutar. Bu gibi durumda konunun ve kararın içeriğine göre tüm nakdiyat ya müşteriye geri iade edilir ya da resmi makamlara iletilir.
    8. Müşteri, kendi insiyatifi ve şahsi kararıyla kendisini limitlendirme ya da kendini www.bet-at-home.com'da sunulu ürünlerden süreli ya da süresiz olarak, service.tr@bet-at-home.com adresine mail göndererek ihraç ettirme hakkına sahiptir. Müşteri tarafından gönderilen bahis hesabını limitlendirme ya da var olan limitleri kaldırma, değiştirme talepleri, bet-at-home'un ilgili talebi alımının ardından yedi (7) gün içinde uygulanır ve geçerlilik kazanır.
  5. Konto
    1. bet-at-home'da sunulu hizmetlerden yararlanmak için müşteri kendine ait bir bahis hesabına ve de yeterli miktarda hesap bakiyesine sahip olmak zorundadır. Müşteri, bakiyesi oranında hemen bahis oynayabilir ya da Casino veya Oyunlar'da fiş satın alabilir.
    2. Müşteri başına sadece bir hesap kullanma hakkı bulunmaktadır. Birden fazla bahis hesabı açım hakkı bulunmamaktadır. Olası durumlarda birden fazla hesap tesbiti durumunda bet-at-home, bu hesapları dondurma, kapatma hakkını gizli tutar. Bu gibi bir durumda oynanmış miktarların geri iadesi ya da kazançlar üzerinde hiçbir talep hakkı bulunmamaktadır.
    3. Sadece gerçek şahıslar bahis hesabı sahibi olabilir. Tüzel kişilerin hesap açma ve kullanma hakkı yoktur.
    4. bet-at-home bahis hesabı Malta kanunları çerçevesinde hizmete sunuludur ve tüm işlemler ve özellikle bahis alımı ve kabul edimi yasalar çerçevesinde gerçekleşir.
    5. "Üye kayıt" linki vasıtasıyla müşteri, zorunlu kişisel bilgiler olan ad, soyad, geçerli mail adresi, doğum tarihi, adresi, telefon numarası, kullanıcı adı ve şifresini gireceği kayıt sayfasına yönlendirilir. Ayrıca müşteri 18 yaşından büyük olduğunu ve de hukuki şartnameyi kabul ettiğini de taahhüt etmek zorundadır. Bilgilerin verilmesinin ardından müşterinin kayıtta girdiği mail adresine, kayıt işleminin tamamlanmasını sağlayacak olan linki içeren onay maili yollanır. Bu linke tıklanılması ile kayıt işlemi tamamlanmış olur ve bahis hesabı kullanıma açıktır.
    6. Müşteri kayıt ile şu noktaları garanti eder:
      • gerçek ad ve soyadı ile kayıt işlemi gerçekleştirdiğini
      • gerçek adresi ile kayıt işlemi gerçekleştirdiğini
      • geçerli mail adresi ile kayıt işlemi gerçekleştirdiğini
      • gerçek cep ve ev telefon numarası ile kayıt işlemi gerçekleştirdiğini.
    7. Müşteriler eksik ya da hatalı verilmiş, girilmiş bilgilerini düzeltme hakkına sahiptir.
    8. Müşteriler bahis hesaplarını sebep göstermeden kullanıma kapattırma hakkına sahiptir. Bu işlem için müşteri, bet-at-home'a yazılı olarak mail ile istemde bulunmak zorundadır. Talebin ulaşmasının ardından ilgili bahis hesabı kullanıma kapatılır.
    9. Müşteriler hesaplarının güvenliğinden kendileri sorumludur ve olası sorunlarda sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul etmiş durumdadır. Bahis hesapları arasında bakiye transferi mümkün değildir.
    10. Müşteri sunulu kodlar (Bahis hesap no ve kendisinin değiştirebileveği PIN kodu) ile internet üzerinden bahis hesabını kullanır. Bu bilgilerin üçüncü şahıslarca kötüye kullanılması durumunda bet-at-home hiçbir sorumluluk üstlenmemektedir. Bu nedenle hesap giriş bilgilerinin güvenliği ve bu hesap altında gerçekleşen tüm işlemlerin sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.
    11. Ücretsiz hediye çekleri, kişi, aile, aynı evde yaşayan bireyler ve ortak kullanılan bilgisayar başı bir kez kullanılabilir. Olası para çekme talebinin yerine getirilebilmesi için, hediye çeki bedelinin an az üç katı en az 1,50 oranlı kuponlarda oynanmış olmalıdır.
    12. Olası durumda bahis hesabı bakiyesi yeterli değilse ve de açık miktardaki meblağ bildirilmiş zaman periyodu içinde bahis hesabına yatırılmamışsa, oynanmak istenili bahisler sadece bakiyenin yettiği oranda verilmek istendğiğ zamana göre sıralanarak kabul edilir. Bakiye, oynanmak istenilen bir bahsin sadece bir kısmını karşılıyorsa, sadece bu miktarda kabul edilir.
    13. İnternet üzerinden verilmek istenilen bahsin geçerliliği için, hesap bakiyesi, müşterinin bahse yatırmak istediği tutarı karşılıyor olmak zorundadır.
    14. bet-at-home, bariz bir şekilde kasıtsız olarak hesap kayıtlarında oluşabilecek hataları düzeltme hakkını gizli tutar.
    15. Hesap işlemlerine dair talep ve olası şikayetler ilgili işlem ve bahsin kayda geçmesinin ardından en geç 45 gün içerisinde yapılmalıdır. Aksi durumda hesap kayıtları olduğu gibi kabul edilmiş sayılır.
    16. Kullanıcılar arasındaki tüm işbirlikleri, anlaşmaları, müşterinin kendisi ya da üçüncü şahıslarca olası kullanılacak ve oyun sonuçlarını etkiyebilecek kötü kullanım amaçlı teknik yardım araçları (örn. Robots) yasaktır.
  6. Diğer hükümler
    1. www.bet-at-home.com sayfasının ziyaret edilmesi ile müşteriler, genel hukuki şartnameyi kabul etmiş sayılırlar.
    2. Müşterilerin olası şikayet ya da sorunlarında, e-mail, telefon ya da canlı destek hattı üzerinden müşteri, bet-at-home ile her zaman iletişime geçebilir. İlgili iletişim detayları web sayfasında bulunmaktadır. Aşırı anlaşmazlık durumlarında konu müşteri ve bet-at-home arasında çözümlenemiyor durumda ise, müşteri, konuyu complaints@lga.org.mt adresi üzerinden Malta Lotteries & Gaming Authority (LGA) makamına sunma hakkına sahiptir.
    3. Şans oyunlarından doğabilecek riskleri lütfen göz önünde bulundurunuz! Bağımlılık riski olan müşteriler "Sorumlu oyun" menü başlığı altında ya da müşteri hizmetleri birimi üzerinden yardımcı bilgilere ve gerekli iletişim adreslerine ulaşabilirler.
    4. Poker'le ilgili düzenlemeler "Poker kuralları" bölümünde bulunmaktadır. Tüm müşterilerin Poker oynamadan önce bu düzenlemeleri okuduğu ve kabul etmiş olduğu sayılır.
    5. Tüm diğer dillere temel olarak aynı içerikle tercüme edilmiş olsa da, olası anlaşmazlıklar durumunda genel hukuki şartnamenin ana ve ingilizce versiyonu esas ve belirleyicidir.
    6. bet-at-home.com Web sayfası Cookie’leri (Çerezler) şu amaçla kullanmaktadır:
      • Müşterinin tercihi olan lisan sayfasının tesbiti ve bir sonraki ziyaretinde bu seçimin görüntülenmesi amacıyla.
      • Bahis kuponunda onaylanan bahislerin, müşterinin hesap kayıtlarındaki bahislerle uyuşumunu garantilemek amacıyla.
      • Müşterinin hakkı olan tüm bonuslardan yararlanabilmesini garantilemek amacıyla.
      • bet-at-home.com Web sayfasını geliştirme çalışmaları için kullanıcı trafiğini daha detaylı analize etme amacıyla.
    7. bet-at-home.com’u Cookies olmadan kullanmanızın mümkün olmadığına lütfen dikkat ediniz. Eğer Cookies kullanımı hakkında daha detaylı bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen service.tr@bet-at-home.com adresiyle iletişime geçiniz.
    8. Burada değinilmemiş tüm diğer haklar saklı tutulmaktadır.
  7. Hariciyet ve sorumluluk sınırlandırımı
    1. Bilgisayar aktarma ve bağlantı hataları durumunda bet-at-home hiçbir sorumluluk üstlenmemektedir. Şirket bariz olarak görünen hataları, örneğin oranları karıştırmışsa veya müsabaka/takım/yer veya buna benzer noktalarda kasıtsız olarak yanlışlık yapılmışsa bunları düzeltme hakkını saklı tutar. Eğer bir bahiste düzeltme yapılırsa bu bahis 1,00 oranıyla hesaplanır. Bahse yatırılmış para miktarı olarak sadece bet-at-home kayıtlarında bulunan tutar geçerlidir.
    2. Bet-at-home müşterinin internet bağlantısı üzerinden teknik nedenlerden dolayı oluşabilecek olası zararlarda hiçbir sorumluluk üstlenmemektedir. Bet-at-home, müşteri verilerinin güvenliğini sağlamak için teknik ve finansiyel olarak mümkün olan tüm olanakları kullanır. Ancak yine de olası durumda bu bilgilerin üçüncü şahıs ya da makamlarca kontrolü, işlenmesi durumlarında sorumluluk sahibi değildir.
    3. Müşteri sunulu kodlar (Bahis hesap no ve kendisinin değiştirebileveği PIN kodu) ile internet üzerinden bahis hesabını kullanır. Bu bilgilerin üçüncü şahıslarca kötüye kullanılması durumunda bet-at-home hiçbir sorumluluk üstlenmemektedir. Bu nedenle hesap giriş bilgilerinin güvenliği ve bu hesap altında gerçekleşen tüm işlemlerin sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.
    4. Bu şartnamedeki hükümlere, diğer ilgili bahis ve şans oyunları hakkındaki düzenlemelere uyulmaması nedeniyle, müşteri tarafından açılacak maddi ve manevi zararlarda, müşteri bet-at-home'a karşı sorumluluk sahibidir.
  8. Para yatırma işlemleri
    1. Hizmete sunulu para yatırma metodları:
      Metodİşlem süresiMin.Maks.İşlem ücreti
      VisaAnında10.--% 2
      MastercardAnında10.--% 2
      DinersAnında10.--% 2
      Skrill (Moneybookers)Anında10.---
      WebmoneyAnında10.---
      paysafecardAnında5.-1.000.--
      giropayAnında10.---
      sofortüberweisung.deAnında10.---
      EPSAnında10.-3.000.--
      Przelewy24Anında~2.---
      UkashAnında0,01--
      ePay.bgAnında5.-1.500.--
      EasypayAnında5.-1.500.--
      PayboxAnında5.---
      NetellerAnında10.---
      Western Union1 Banka iş günü100,01-100,01 üzerindeki işlemlerde bet-at-home, Western Union harçlarını üstlenir.
      Havale2-7 Banka iş günü0,01--
      MultibancoAnında10,-2.500,--
      Tüm rakamlar EURO'dur.
    2. Döviz kurlarında oluşabilecek değişiklikler ve farklılıklarda bet-at-home sorumluluk sahibi değildir.
    3. bet-at-home finans kurumu değildir. Bahis hesaplarındaki bakiyeler üzerinden faiz talebi hakkı bulunmamaktadır.
  9. Para çekme işlemleri
    1. Hizmete sunulu para çekme metodları:
      Metodİşlem süresiMin.Maks.İşlem ücreti
      Banka havalesi2-7 Banka iş günü0,01-Her az ilk 3 havale ücretsiz, diğer havalelerde işlem başı 5.-
      Skrill (Moneybookers)En geç 2 banka iş günü10.-6.000.-Her az ilk 2 para çekim işlemi ücretsiz, diğer para çekimlerinde işlem başı 5.-
      Kredi kartı (Mastercard, Visa)En geç 2 banka iş günü100.-5.000.--
      NetellerEn geç 2 banka iş günü10.---
      WebmoneyEn geç 2 banka iş günü10.---
      Western UnionEn geç 2 banka iş günü0,01-İşlem tutarı: 0 – 550.-: 18,50.-
      İşlem tutarı: 550,01 – 1.100.-: 25.-
      İşlem tutarı: 1.100,01 – 2.200.-: 31.-
      İşlem tutarı: 2.200,01 – 5.500.-: 40.-
      Tüm rakamlar EURO'dur.
    2. bet-at-home tüm para çekim işlemlerini EURO olarak ödeme hakkını gizli tutar.
    3. Döviz kurlarında oluşabilecek değişiklikler ve farklılıklarda bet-at-home sorumluluk sahibi değildir.
    4. Müşterinin isteği üzerine kazançlarının tümü ya da dilediği kısmı, tarafından verilen banka hesabına aktarılır. Müşteri aynı ay içinde üçten fazla para çekme talebinde bulunduğu takdirde, müşterinin bahis hesabından 5 € işlem ücreti kesilir. Eğer müşterinin çekmek istediği miktar 2.000 EUR sınırını aşarsa, müşterinin kesin kimlik, yaş ve ikametgah adresi bilgileri gereklidir. Müşterinin bahis hesabı içinde geçen son otuz ay içinde herhangi bir işlem gerçekleşmemişse (ölü hesap), bahis hesabındaki miktar ödenir. Eğer bu durumda müşteriye ulaşılamazsa, bahis hesabındaki tutar LGA’ya geri ödenir. Bahis hesabında biriken ve kullanılmayan tutarlar, kara para aklama vb nedenlerle tüm diğer hesap işlemleri gibi sıkı ve detaylı inceleme altında tutulur.
    5. Çekilmek istenilen tutar, işlem bet-at-home birimlerince tamamlanana kadar bahis hesabında kalır. İstenilen tutarın işleme alınabilmesi için bahis hesabı bakiyesinin çekilmek iştenilen tutarı karşılıyor olması gereklidir. Aksi durumda işlem iptal edilir.
    6. Banka havalesi ile para çekim işlemini, sadece müşterinin daha önce aynı banka hesabından para yatırdığı hesaba yapma hakkını gizli tutar.
    7. Yatırılan miktar, hiçbir üründe kullanılmadan geri çekilmek iştenilmesi durumunda, bet-at-home, hesabı inceleme ve olası durumda güvenlik nedenlerince ödemeyi yapmama hakkını gizli tutar.
    8. bet-at-home düzenli aralıkla çeşitli içerikte promosyonlar ve de bonus kampanyaları düzenlemektedir. İlgili kampanyalar hakkındaki tüm detaylar www.bet-at-home.com sayfalarında yayınlanır. Herhangi aktüel bir kampanyaya katılım, kullanım ile müşteri, bu kampanyaya ait düzenlemeleri okumuş ve kabul etmiş olduğunu taahüt eder.
    9. bet-at-home’un para çekim işlemlerini yürütebilmesi için talep etmesi durumunda müşteri, resimli kimliğinin kopyasını (Pasaport, ehliyet, nüfus cüzdanı) ayrıca kullanıcının kullandığı kredi kartlarının kopyasını yollamak zorundadır.
  10. Kazanç limitleri
      Bahis başına kazanç limiti 20.000 EUR.
      Müşteri başına haftalık kazanç limiti 100.000 EUR.
  11. Veri koruma
    1. Müşteri bilgileri en yüksek derecede güvenliğe sahiptir ve sadece bet-at-home tarafınca kullanılabilir. Özel ve ayrıcalıklı durumlar bu şartname ya da geçerli yasalarla düzenlenmiştir.
    2. bet-at-home, veri koruma kanunlarını ve diğer ilgili veri koruma düzenlemelerini, (EC Directive 95/46/EC) ve Electronic Communications Privacy Directive (EC Directive/2002/58/EC) düzenlemelerini uygulamak ve yerine koymakla yükümlüdür.
    3. bet-at-home, aşağıdaki noktaları müşteriye karşı her an yerine getirmekle sorumludur:
      1. Tüm kişisel bilgilerin ilgili hesap sahibinin hakları çerçevesinde işlenmesi,
      2. Tüm kişisel bilgilerin yasal düzenlemeler çerçevesinde kullanılması,
      3. Tüm kişisel bilgilerin mümkün olan en yüksek standartta işlenmesi,
      4. Kişisel bilgilerin sadece belirli ve düzenlenmiş amaçlar için talep edilmesi,
      5. Kişisel bilgilerin sadece belirlenen ve talep edildiği amaçlar için saklanması,
      6. Kişisel bilgilerin sadece talep edildiği amaçlar için kullanılması,
      7. Herhangi bir işlem için gereğinden fazla kişisel bilgi talep edilmemesi,
      8. Kişisel bilgilerin doğru ve güvenli olarak saklanmasını ve düzenli aralıklarla güncellenmesi,
      9. Kişisel bilgilerin gerekli zaman diliminden daha uzun süre saklanmaması konularında garanti sunar.
      10. Ayrıca bilgi bankasındaki kişisel bilgilerin eksik noktalar içermesi ya da hatalı olması durumunda, talep edildikleri nedenler göz önünde bulundurularak, eksiksiz olmalarını sağlama, bloke edilmesi, silinmesi için gerekli işlemler de yapılır.
    4. Hükümet ya da hakim kararı olması durumunda, bet-at-home istenilen kişisel bilgileri ilgili merciye sunmakla yükümlüdür. Ayrıca bet-at-home, herhangi bir bahis hesabında oluşacak şüpheli durumlarda ya da müşteri bahis hesabının kötüye kullanılması durumunda, kişisel bilgilerin başka organlara verilmesi hakkını da gizli tutar.
    5. bet-at-home, kişisel bilgilerin CRM (Customer Relationship Management) amacıyla kullanılması hakkına sahiptir.
    6. Direkt-Marketing durumlarında, Opt-in bazlı olarak kişisel bilgilerin kullanılması hakkı bet-at-home tarafınca gizli tutulur.

 

Versiyon 1.0.4
En son güncelleme: 22.12.2011